営業コンサルティング・営業代行（訪問販売、店頭販売含む全ての営業業務）
企業の営業活動の課題を解決し、営業力強化や利益改善を目的としたサービスです。営業組織の立ち上げや戦略立案も可能です。
- 営業プロセスの再構築
- 従業員研修
- 営業戦略実行のためのマニュアル作成
- 実行後の改善施策の立案
インサイドセールス代行
顧客との関係構築を目的として、見込み顧客の課題やニーズを引き出したり、営業提案のタイミングを見極めたりする。商談化率や有効商談数など、「商談の質と量」の両方を獲得できます。
フィールドセールス・商談代行
顧客の元に直接訪問、またはオンライン商談を行い商品やサービスを提案・販売する営業手法です。
- 新規開拓
- 既存顧客のフォロー
- 企業の課題解決を目的とした商品やサービスの提案
コールセンター代行（テレアポ、カスタマーサクセス、カスタマーサポート）
■テレアポクライアントに代わって電話営業を行い、商談のアポイントを獲得するサービスです。
- アポイントの獲得を目的として、顧客に商品やサービスを紹介したり、商談や面談の機会を模索したりする
顧客が商品やサービスを最大限活用して成功できるよう支援する活動や組織のことです。顧客の成功をサポートすることで、顧客の満足度やロイヤリティの向上、自社の収益増加などの効果が期待できます。
- 顧客の成功体験づくり
- 顧客のLTV（顧客生涯価値）の最大化
- 顧客との信頼関係の構築
- 顧客の満足度やロイヤリティの向上
- アップセルやクロスセルの促進
- サービスの改善や新規サービスの企画
企業や組織が顧客の問い合わせに対応する業務や部門を指します。顧客の疑問や不満を解消し、顧客満足度の向上や企業のイメージアップを目的としています。
- 電話やメール、チャットなどによる顧客対応
- 顧客の課題解決に向けてサポート
- 顧客の不安や不明点の解消
- 顧客の操作方法のサポート
- 顧客の製品の不具合のサポート